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武乡农商银行上司支行大堂司理董瑞:真诚服务通报温暖大堂_乐鱼app

发布者: 乐鱼app发布时间:2021-03-22

本文摘要:日常事情中,他对自身着装、笑容、站姿、指引、礼仪、语言等方面严格要求,认真贯彻“迎来送往”的事情准则,对客户来有迎声,走有送声。更多时候,他在忙完手上事情后,看到营业厅有客户还在等候,就会乘隙开展厅堂微沙龙,为客户先容金融产物,解说金融知识,淘汰客户等候的焦虑,让客户在管理业务的整个历程中,感受到一种宾至如归的感受。

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黄河新闻网长治讯:“您好,请问您需要管理什么业务?”这简朴的话语在他口中已经说了千万遍,熟悉的话语,熟悉的微笑是他一天事情的开始,他就是武乡农商银行上司支行的大堂司理董瑞,一名平凡做事同时又追求服务完美的大堂司理。真诚服务,通报温暖大堂是银行的“第一窗口”,董瑞始终承袭“以客户为中心”的服务理念,为每一位客户提供高效、快捷、优质的服务。

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日常事情中,他对自身着装、笑容、站姿、指引、礼仪、语言等方面严格要求,认真贯彻“迎来送往”的事情准则,对客户来有迎声,走有送声。更多时候,他在忙完手上事情后,看到营业厅有客户还在等候,就会乘隙开展厅堂微沙龙,为客户先容金融产物,解说金融知识,淘汰客户等候的焦虑,让客户在管理业务的整个历程中,感受到一种宾至如归的感受。专业服务,精准营销为做好营销事情,董瑞认真学习银行业务知识,对每个金融产物都力图做到滚瓜烂熟、牢记心中,能熟练报生产品的特点和收益。在做好客户引导分流,管理业务的同时,他会凭据客户差别的业务需求,最短的时间内挑选出适合客户的金融产物,从手机银行、晋享生活、手机支付等电子银行产物,再到ETC、贵金属及车辆保险等中间业务,每一个产物,他都是尽自己最大努力营销,挖掘客户资源,热情的服务、耐心地解说,获得了宽大客户的喜爱和歌颂。

在这个特殊的岗位上,为了能更好地为客户提供优质服务,他上班时遇到的问题,下班后努力请教同事,主动学习,不停充实和完善种种业务技术,并在总行举行的大堂司理竞赛获得中取得第三名的好结果。贴心服务,情系客户董瑞深知,服务就是农商银行的招牌,不仅要做好,还要有品质,有细节,有温度,真正将“强服务”内化于心,外化于行。

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如:晋享易付商户民众号举行迁移时,为了不影响整体进度,不让客户有所损失,他使用班前班后时间将辖内行政村的晋享易付用户迁移完成,客户被他的敬业精神所感动,直夸农商银行的服务到位,值得信赖。此外,他还建设了专门的客户微信群,线上为客户提供业务信息并解决相关问题,只要有咨询,肯定第一时间给予回复,让客户获得回应的同时也感受到了温暖。从精致化服务着手,做好每一件事情,想客户所想,急客户所急,耐心细致地指导客户,热情主动迎接客户,一直是他的目的。

以后事情中,他也将继续以客户为中心,以服务为宗旨,以技术为保障,为武乡农商银行转型生长作出新的更大孝敬。


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