您好,欢迎来到荆门市乐鱼app股份有限公司

您当前的位置:首页 > 新闻中心

服务制胜 从连任J.D. Power冠军看起亚品牌向上新维度-乐鱼app下载

发布者: 乐鱼app下载发布时间:2021-04-19

本文摘要:想要在竞争猛烈的中国车市中驻足靠什么?

乐鱼app

想要在竞争猛烈的中国车市中驻足靠什么?如果在20年前,价钱是决议因素,不少品牌依靠低价钱跻身主流之列;但在如今,随着车市整体价钱走低和消费者购置力提升,有越来越多的消费者在选车时更看重产物力和售后服务,单纯依靠低价钱已经很难感动太多消费者;最好的证明就是在豪华车市场,靠国产拉低价钱门槛的讴歌、英菲尼迪、沃尔沃等品牌,无法在销量上与同级此外雷克萨斯抗衡,即即是后者在价钱上要横跨不少。面临市场需求的变化,车企之间的比拼也从早期的价钱、设置比拼酿成了综合产物力和服务质量的全面临抗;许多品牌在不停提升产物力的同时,也在服务上下功夫,希望靠服务来提升品牌口碑、美誉度和忠诚度。

在这个存量时代,升购、换购在车市总销量中的比重越来越大,这就要求车企需要用连续不停的服务和眷注来提升品牌满足度、忠诚度,为以后的车市竞争打坚实基础。纵观中国车市主流品牌,除了豪华品牌之外,合资品牌也越来越注重服务,把它当成提升品牌形象的重要举措。

在J.D. Power 2020中国汽车售后服务满足度研究(CSI)观察中,东风悦达起亚以779分的总结果再次荣登主流车细分市场榜首,一连2年排名第一,一连8年入围前五;再一次树立了服务新标杆。作为全球权威的消费者洞察和市场研究机构,J.D. Power以独立和公正享誉业界,由其主导的中国汽车售后服务满足度研究已一连开展了20年。

该研究基于购车13到48个月内车主的售后服务体验,效果客观真实,已成为权衡车企售后服务满足度的标杆。今年度的研究陈诉笼罩全国70个都会的32,702名车主,涉及50个汽车品牌,从服务预约、接待与诊断、服务设施、服务价值、服务质量和服务团队六个维度综合权衡车企售后服务体现,客观、全面地体现消费者对汽车品牌售后服务的满足水平。秉持“客户第一”的企业谋划理念,东风悦达起亚始终坚持以用户需求为导向,以用户满足为目的,致力于为宽大用户提供逾越期待的服务体验。

乐鱼app

经由多年生长,已形成健全、便捷的售后服务体系,拥有400多家服务网络,笼罩全国246个都会。2012年,东风悦达起亚提出“关爱有家”Family-Like Care服务口号,一直承袭“眷注、责任、信赖”的服务理念,通过一系枚举措的实施,实现了各项满足度指标稳步提升。为了淘汰用户维修调养历程中的等候,东风悦达起亚开通预约服务+24小时服务热线,凭据客户爱车维修调养需要,联合专营店现阶段作业条件,实时制定客户来店的详细时间和维修调养计划;同时,它还提供Call Center 24小时热线服务,实时响应、快速高效地解决客户在销售、服务、技术等方面的问题。KDS远程技术支援为一线售后人员提供快速、精准的技术支持。

东风悦达起亚通例服务运动包罗为客户提供免费检测、多品类优惠券、维修基金等,通过一系列笼罩全年的售后眷注运动,给予客户最大化的服务价值。除了提供连续不停的优质服务,东风悦达起亚还通过导入性能优异的新车型来助推品牌向上。

凯酷(K5)不仅配备同级别车少有的2.0T发念头+8AT变速箱的动力组合,还搭载L2+级智能驾驶辅助系统DRIVE WiSE ,树立了同级别车型的宁静新标杆,智能化水平不输高一级别豪华品牌车型。小猫心蓝看法:作为世界TOP 5汽车团体旗下品牌,东风悦达起亚在2020年将“品牌向上”定为企业生长的关键词,在产物、营销、渠道、结构等多个维度举行革新。产物方面,它引入高性能运动中级车凯酷(K5),树立同级别车的宁静新标杆;服务方面,连续不停的客户关爱,提升了用户满足度和口碑,连任J.D. Power中国汽车售后服务满足度冠军是对它的最好肯定;在产物力和服务方面的双提升,也让东风悦达起亚在销量上实现稳步增长,乐成跑赢车市大盘。

展望中国车市未来走势,面临消费升级带来的新变化,若一个品牌依然简朴依靠低价钱取悦消费者,那将陷入死循环,最终被市场淘汰;用提升服务和产物力来增强竞争力和美誉度,才会助力品牌和车企在未来获得更好、更快的生长。选择向上的东风悦达起亚,会在中国车市拥有一个更好的未来。


本文关键词:乐鱼app,乐鱼app下载
返回首页


下一篇:乐鱼app| 杭州状师 上一篇:我国上半年外贸增长3.9% 海关相继出台措施支持民营企业外贸发展